Kinh Doanh Du Lịch Trực Tuyến

26. Kinh doanh du lịch trực tuyến - Tổng quat

Tích cực hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội

Các phương tiện truyền thông xã hội như một nguồn thông tin du lịch chính thức, trong và sau chuyến đi. Vì vậy tận dụng tốt các kênh truyền thông xã hội cho phép bạn giao tiếp, kết nối và xây dựng các mối quan hệ với khách hàng. Một số kênh truyền thông xã hội mà doanh nghiệp có thể tận dụng là: + Facebook: tạo, giới thiệu, quảng bá và chia sẻ nội dung, tương tác với các khách hàng tiềm năng + Instagram: để chia sẻ ảnh và video về điểm đến của bạn, cung cấp các trải nghiệm thú vị nhằm hấp dẫn, thu hút khách hàng quan tâm đến các tour du lịch. + Youtube: giới thiệu điểm đến một cách sống động thông qua video. + Twitter: để tương tác trong thời gian thực, từ dịch vụ khách hàng đến cập nhật về các sự kiện. Định vị khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông: Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng việc tham gia vào các nhóm trực tuyến, hoặc phổ biến hơn là sử dụng các công cụ tìm kiếm trong các tài khoản truyền thông xã hội. Tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua mạng xã hội Tương tác với khách hàng là việc làm thường xuyên và vô cùng cần thiết để doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đáp ứng đúng dịch vụ và đúng thời điểm. Tuy nhiên, cách tiếp cận và tương tác của bạn phải hợp lý và khao học, tránh tình trạng spam sẽ khiến khách hàng trở nên khó chịu và tài khoản xã hội của bạn cũng nhanh chóng bị nhà quản trị cảnh báo.

Tại sao nên kinh doanh du lịch trực tuyến

Khi mà Internet đã phủ sóng trên toàn cầu, thay vì bán tour theo phương thức truyền thống, doanh nghiệp cần nắm bắt và tận dụng việc kinh doanh tour du lịch trên các website. Trong kinh doanh, đặc biệt là đối với du lịch, bạn không thể chỉ ngồi một chỗ và chờ khách hàng họ tìm tới bạn. Internet đã tạo ra cho doanh nghiệp du lịch của bạn nhiều cơ hội kinh doanh. Doanh nghiệp sẽ không phải bỏ nhiều công sức cũng như tốn kém quá nhiều chi phí cho đội ngũ tìm kiếm khách hàng. Thay vào đó, doanh nghiệp phải tích cực đẩy mạnh kênh bán tour trực tuyến, thu hút và hấp dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

bí quyết để kinh doanh du lịch trực tuyến thành công

Để thỏa mãn thị trường khách du lịch trực tuyến, bạn nên đầu tư cho doanh nghiệp của mình một trang web chuyên nghiệp. Doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả hay không phụ thuộc nhiều vào Website của bạn. Web là nơi bạn có thể trình bày đầy đủ thông tin về sản phẩm du lịch của mình  với chi phí thấp.

Mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng

Rất ít khách hàng đủ kiên nhẫn chờ đợi nếu việc phản hồi thông tin thông qua website hoặc thông qua các trang mạng xã hội tốn kém qúa nhiều thời gian. Họ có thể đánh giá chất lượng trang web của bạn không tốt hoặc sẵn sàng rời bỏ doanh nghiệp của bạn. Có một mối tương quan mạnh mẽ quyết định tới thành công kinh doanh các tour của bạn đó là thời gian đáp ứng và hành vi tiêu dùng. Bạn trả lời càng nhanh, cơ hội bán được tour của bạn sẽ càng lớn.

Quảng cáo Google Adwords và Facebook là những quảng cáo trực tuyến tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.

Đối với bất kì một hình thức quảng cáo nào, điều đầu tiên bạn cần làm là phải xác định được đối tượng và mục tiêu quảng cáo. Làm tốt được điều này sẽ khiến cho tỉ lệ thành công của chiến dịch quảng cáo sẽ cao hơn rất nhiều.

Phối hợp với các blogger, nhà văn hóa du lịch và các bên liên quan trong khu vực của bạn

Một trong những cách đưa sản phẩm du lịch của doanh nghiệp đến với khách hàng là cộng tác với các bên liên quan. Một bài viết quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp đến từ các blogger du lịch khác sẽ tạo được sự tin cậy hơn so với việc doanh nghiệp tự mình đăng các bài trên blog. Việc hợp tác với các blog du lịch có thể làm tăng doanh số bán của doanh nghiệp bạn trong thị trường mục tiêu hiện tại cũng như tạo ra các cơ hội mới trong tương lai.

Liên kết đối tác cung cấp dịch vụ:

Thành lập công ty TNHH có ba thành viên, ban đầu để kinh doanh bạn nên tạm thời gởi tour và liên kết với các đối tác. Thời gian mua sắm trang thiết bị và chuẩn bị hồ sơ cho công việc khoảng 1 tháng và kế hoạch sau 6 tháng sẽ hoàn tất các chuẩn bị này. Bạn cần dự trù cho các khoản lỗ trong sáu tháng này với chi phí áng chừng khoảng dưới 100 triệu. Bạn cần "3 đầu 6 tay" để làm toàn bộ các công việc như: vừa làm hợp đồng, công tác, vừa bán tour lẻ vừa đào tạo nhân viên, vừa thiết kế tour trong bốn tháng đầu nhằm tránh lỗ lã ở mức thấp nhất và giảm chi phí thuê nhân sự.

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Nhũng đánh giá của khách hàng chính là những thông điệp truyền thông có sức mạnh nhất. Khách hàng càng có nhiều đánh giá tích cực về doanh nghiệp bạn thì chứng tỏ dịch vụ của bạn trong mắt họ thật tuyệt vời. Trên cơ sở đó, hãy khuyến khích khách hàng của bạn chia sẻ trải nghiệm trực tuyến tuyệt vời của họ.

Đặt tour và thanh toán trực tuyến

Trong những năm tới, thị trường du lịch trực tuyến sẽ có những bước tiến lớn. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn phải đáp ứng được các tùy chọn đặt tour của khách hàng.

Một yếu tố cực kỳ quan trọng góp phần thỏa mãn tiện ích khách hàng là thanh toán trực tuyến. Một số phương thức thanh toán trực tuyến bao gồm: thanh toán qua thẻ, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán di động, lựa chọn thay thế quốc tế, ….Việc tích hợp càng nhiều phương thức thanh toán trực tuyến sẽ mở rộng thị trường khách hàng của doanh nghiệp.

#Bước 1: thành lập công ty du lịch

Bạn lập kế hoạch đăng ký giấy phép kinh doanh công ty du lịch tại các sở kế hoạch đầu tư một cách khá dễ dàng. Đơn giản hơn cả là tìm đến các dịch vụ đăng ký giấy phép kinh doanh nếu bạn cần tư vấn. Phí dịch vụ chỉ từ 1 đến 2 triệu đồng nhưng bạn có thể tiết kiệm thời gian ngồi chờ đợi tại sở KHĐT.

Bạn cần có một kế hoạch các công việc cụ thể cần thực hiện và có thể dựa vào các hạng mục của chúng tôi dưới đây để công việc của bạn trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn:

: Văn phòng chính, nên tìm những nơi thuận lợi cho du khách tiếp cận văn phòng của bạn.

: Bạn nên chủ động trong việc tuyển dụng nhân sự cho các vị trí liên quan như phòng kế toán, phòng hành chính, phòng tour, phòng dịch vụ du lịch tùy theo mô hình kinh doanh du lịch của bạn.

: bạn cần trang bị thiết bị văn phòng như máy tính, bàn làm việc, văn phòng phẩm ...

#Bước 3: Nắm bắt xu hướng kinh doanh du lịch

Nếu bạn am tường về thị trường du lịch, bạn sẽ hiểu rằng thị trường du lịch nước ngoài (

) đòi hỏi doanh nghiệp (DN) phải có uy tín thương hiệu và rất nhiều thủ tục khác thì việc khai thác thị trường màu mỡ là du lịch nội địa (

) đang là mảnh đất Vàng mà rất nhiều doanh nghiệp du lịch bỏ qua khi mà nhu cầu người Việt ngày càng cao trong việc xuất hiện nhiều doanh nhân trẻ cũng như mức thu nhập đầu người ngày càng tăng.

Du lịch Việt Nam đang trong trạng thái vui cũng có mà buồn cũng có, con số thống kê lượng khách quốc tế đến Việt Nam

, phần nào cho thấy nỗ lực của cả hệ thống chính trị nói chung.

Tuy nhiên, du lịch được đánh giá là ngành kinh tế nhạy cảm, bởi vậy ngay lập tức phải chịu ảnh hưởng từ những tác động trực tiếp ngoài yếu tố chính trị, thiên nhiên thì tình trạng thao túng hoạt động du lịch của người nước ngoài; hoạt động bất hợp pháp của hướng dẫn viên người Trung Quốc cũng đang tác động tiêu cực và không hề nhỏ tới du lịch Việt Nam.

Chính vì vậy nắm bắt xu hướng ngoài việc tránh rủi ro khi kinh doanh du lịch là vấn đề không thể học mà phải học ngay để tránh tình trạng làm cho doanh nghiệp khó khăn hơn. Và bạn phải chấp nhận điều đó khi kinh doanh du lịch, bạn có thể tìm hiểu bài viết

Khi đã nắm bắt được xu hướng kinh doanh du lịch, một trong những cách làm marketing ít tốn kém nhất là

và quảng bá ra khách hàng quốc tế. Bạn cần tìm hiểu cách marketing trên internet và thông qua các công cụ truyền thông mạng xã hội.

Mặt khác bạn nên chủ động tìm hiểu các trang web đánh giá quốc tế như

để tìm hiểu cách thức làm du lịch thành công như một số doanh nghiệp du lịch Việt đã làm được. Và khi đã thông thạo nó việc marketing trên internet là công cụ tuyệt vời giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho chính bạn.

Một vài dòng trên đây không thể nói hết vấn đề kinh doanh du lịch, nó có thể giúp ích cho bạn trong tìm hiểu mô hình và khám phá ngành du lịch. Bạn có thể tìm hiểu thêm cách

tại khu vực blog trang web của chúng tôi, chúc bạn luôn hạnh phúc, thành công trong cuộc sống và công việc.

Kinh doanh Online đã và đang trở thành một xu hướng phát triển mạnh mẽ toàn cầu. Không chỉ giúp tiết kiệm nhân công, chi phí mà còn mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp. Nắm bắt được xu hướng kinh doanh đó, nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch đã chuyển sang tiếp cận hình thức bán tour này. Hãy cùng WEBTRAVEL tìm hiểu “ bí quyết để kinh doanh du lịch trực tuyến thành công" nhé!